Пользовательское соглашение
Редакция от «20» июля 2026 г.

Настоящее Пользовательское соглашение является публичной офертой и определяет условия использования сайта https://get-antichaos.ru, а также условия приобретения цифровых материалов, шаблонов операционных стандартов для малого бизнеса, консультационных услуг и иных продуктов, размещённых на сайте.

1.Термины и определения
Сайт — интернет-сайт, расположенный по адресу: https://get-antichaos.ru.
Администрация сайта / Исполнитель / Продавец — Индивидуальный предприниматель Кононова Юлия Викторовна, ИНН 482108278230, ОГРНИП 324480000007651.
Пользователь / Покупатель / Заказчик — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, использующее сайт и/или оформляющее заказ на сайте.
Цифровые материалы — шаблоны операционных стандартов, чек-листы, инструкции, методические материалы, файлы, документы, доступы к материалам и иные информационные продукты, размещённые на сайте.
Консультационные услуги — услуги Исполнителя по консультированию Пользователя по вопросам операционного управления, систематизации процессов, внедрения стандартов и иным вопросам, указанным на сайте или согласованным сторонами.
Заказ — оформленный Пользователем запрос на приобретение Цифровых материалов и/или Консультационных услуг через сайт.
Платёжный сервис — сервис приёма платежей ЮKassa, предоставляемый ООО НКО «ЮМани» или иным уполномоченным оператором.

2.Общие положения
2.1. Используя сайт, оформляя заказ, оплачивая цифровые материалы или консультационные услуги, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Пользовательским соглашением, Политикой обработки персональных данных, условиями оплаты и возврата, и принимает их в полном объёме.
2.2. Настоящее соглашение является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса РФ. Оформление заказа и/или оплата заказа считаются акцептом настоящей оферты.
2.3. Администрация сайта вправе изменять условия настоящего соглашения в одностороннем порядке. Новая редакция соглашения вступает в силу с момента публикации на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.

3.Предмет соглашения
3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю возможность использовать сайт, знакомиться с размещённой информацией, оформлять заказы, приобретать цифровые материалы и/или консультационные услуги.
3.2. Конкретное описание, стоимость, сроки оказания, формат предоставления цифровых материалов или консультационных услуг указываются на соответствующих страницах сайта, в карточке продукта, форме заказа, счёте, электронном письме или ином описании предложения.
3.3. Цифровые материалы и консультационные услуги предназначены для помощи в систематизации операционной деятельности малого бизнеса, описании бизнес-процессов, внедрении стандартов и повышении управляемости бизнеса.
3.4. Информация, размещённая на сайте и в цифровых материалах, носит информационный и методический характер и не является юридической, бухгалтерской, налоговой или иной профессиональной консультацией, если иное прямо не указано в описании конкретной услуги.

4.Регистрация и оформление заказа
4.1. Для оформления заказа Пользователь указывает необходимые данные: имя, контактный телефон, адрес электронной почты, реквизиты организации или иные данные, необходимые для выполнения заказа.
4.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверные и актуальные данные.
4.3. Ответственность за последствия предоставления неверных данных несёт Пользователь.
4.4. Заказ считается оформленным после заполнения формы на сайте и/или подтверждения заказа способом, предусмотренным на сайте.

5.Оплата
5.1. Стоимость цифровых материалов и консультационных услуг указывается на сайте в рублях РФ, если иное не указано дополнительно.
5.2. Оплата производится безналичным способом через платёжный сервис ЮKassa, банковской картой, СБП или иными способами, доступными на странице оплаты.
5.3. При оплате Пользователь перенаправляется на защищённую платёжную страницу ЮKassa для ввода платёжных данных.
5.4. Исполнитель не получает и не хранит полные данные банковских карт Пользователя. Обработка платёжных данных осуществляется платёжным сервисом в соответствии с его правилами и требованиями безопасности.
5.5. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента подтверждения успешной оплаты платёжным сервисом.
5.6. Электронный чек направляется Пользователю на указанный им адрес электронной почты или номер телефона в соответствии с требованиями законодательства РФ.

6.Порядок предоставления цифровых материалов
6.1. Цифровые материалы предоставляются Пользователю после подтверждения оплаты, если иной порядок не указан на сайте или не согласован сторонами.
6.2. Цифровые материалы могут предоставляться в виде ссылки на скачивание, файла, доступа к закрытой странице, письма на электронную почту или иным способом, указанным на сайте.
6.3. Обязанность Исполнителя по предоставлению цифрового материала считается исполненной с момента направления Пользователю ссылки, файла, доступа или инструкции для получения материала на адрес электронной почты, указанный Пользователем при оформлении заказа.
6.4. Если Пользователь не получил доступ или материалы по техническим причинам, он должен обратиться по адресу: mrs.julia-k@yandex.ru.
6.5. Пользователь самостоятельно обеспечивает наличие технических средств, программного обеспечения и доступа к сети Интернет, необходимых для получения, открытия и использования цифровых материалов.

7.Порядок оказания консультационных услуг
7.1. Консультационные услуги оказываются в формате, указанном на сайте или согласованном сторонами: онлайн-встреча, созвон, переписка, разбор материалов, письменные рекомендации или иной формат.
7.2. Сроки и дата оказания консультационных услуг согласуются сторонами после оплаты или указываются в описании услуги на сайте.
7.3. Консультационная услуга считается оказанной надлежащим образом после проведения консультации, направления письменного ответа, рекомендаций, разбора или иного результата, предусмотренного описанием услуги.
7.4. Если Пользователь не явился на согласованную консультацию и не предупредил Исполнителя не менее чем за 24 часа до назначенного времени, услуга считается оказанной, если иное не согласовано сторонами дополнительно.
7.5. Пользователь вправе один раз перенести консультацию, предупредив Исполнителя не менее чем за 24 часа до согласованного времени, если иной порядок не указан в описании услуги.

8.Возврат денежных средств
8.1. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством РФ и условиями настоящего соглашения.
8.2. Для оформления возврата Пользователь направляет обращение на email: mrs.julia-k@yandex.ru с указанием ФИО, даты оплаты, суммы оплаты, номера заказа при наличии, причины возврата и контактных данных.
8.3. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами.
8.4. Срок рассмотрения заявления на возврат составляет до 10 календарных дней с момента получения обращения, если иной срок не установлен законодательством РФ.
8.5. Возврат по цифровым материалам возможен до момента предоставления Пользователю доступа, ссылки, файла или иного способа передачи материала.
8.6. После предоставления цифрового материала надлежащего качества возврат денежных средств не производится, поскольку Пользователь получает доступ к результату интеллектуальной деятельности и может использовать материал сразу после его получения, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.
8.7. Если цифровой материал не соответствует описанию на сайте, имеет существенные технические недостатки, препятствующие его использованию, и такие недостатки возникли не по вине Пользователя, Пользователь вправе обратиться к Исполнителю для устранения недостатков, замены материала или возврата денежных средств.
8.8. Возврат по консультационным услугам возможен до начала оказания услуги. В случае отказа Пользователя от консультационной услуги до её оказания Исполнитель возвращает денежные средства за вычетом фактически понесённых расходов, если такие расходы были понесены и могут быть подтверждены.
8.9. Если консультационная услуга оказана полностью и надлежащим образом, возврат денежных средств не производится, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
8.10. Если консультационная услуга оказана частично, размер возврата определяется пропорционально объёму неоказанной части услуги с учётом фактически понесённых расходов Исполнителя.

9.Права и обязанности Пользователя
9.1. Пользователь вправе получать информацию о цифровых материалах и консультационных услугах, оформлять заказы, оплачивать их доступными способами, обращаться за поддержкой по вопросам заказа.
9.2. Пользователь вправе использовать приобретённые цифровые материалы для личных целей или внутренних бизнес-задач своей компании.
9.3. Пользователь обязуется использовать сайт законным способом, не нарушать работу сайта, не предпринимать действий, направленных на получение несанкционированного доступа к материалам, данным или техническим системам сайта.
9.4. Пользователь обязуется не передавать третьим лицам доступы, ссылки, файлы и материалы, полученные после оплаты, если иное прямо не разрешено Исполнителем.
9.5. Пользователь обязуется не копировать, не перепродавать, не публиковать и не распространять цифровые материалы Исполнителя без письменного согласия Исполнителя.

10.Права и обязанности Исполнителя
10.1. Исполнитель обязуется предоставить оплаченные цифровые материалы и/или оказать консультационные услуги в соответствии с условиями, размещёнными на сайте или согласованными сторонами.
10.2. Исполнитель вправе изменять ассортимент, стоимость, описание цифровых материалов и консультационных услуг на сайте до момента оформления заказа Пользователем.
10.3. Исполнитель вправе отказать Пользователю в обслуживании при нарушении условий настоящего соглашения.
10.4. Исполнитель вправе проводить технические работы на сайте, временно ограничивающие доступ к отдельным разделам сайта.
10.5. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для обеспечения работы сайта, приёма платежей, отправки уведомлений и выполнения иных технических функций.

11.Интеллектуальная собственность
11.1. Все материалы сайта, включая тексты, изображения, дизайн, логотипы, шаблоны операционных стандартов, чек-листы, инструкции, методические материалы, файлы, документы и иные объекты, являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя.
11.2. Пользователь получает простое неисключительное право использовать приобретённые цифровые материалы только для личных целей или внутренних бизнес-задач своей компании без права передачи третьим лицам.
11.3. Запрещается копировать, распространять, продавать, публиковать, передавать третьим лицам, размещать в открытом доступе, использовать материалы в коммерческих целях, включать их в собственные платные продукты или обучающие программы без письменного согласия Исполнителя.
11.4. Нарушение условий использования цифровых материалов может повлечь ответственность в соответствии с законодательством РФ.

12.Персональные данные
12.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте по адресу: https://get-antichaos.ru/policy.
12.2. Оформляя заказ, оплачивая цифровые материалы или консультационные услуги, заполняя формы на сайте, Пользователь подтверждает согласие на обработку своих персональных данных в целях оформления заказа, оплаты, исполнения обязательств, направления уведомлений и выполнения требований законодательства РФ.
12.3. При необходимости обработки персональных данных для рассылок, рекламных сообщений или иных дополнительных целей Исполнитель получает отдельное согласие Пользователя, если такое согласие требуется законодательством РФ.

13.Ответственность сторон
13.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
13.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность использования сайта или получения материалов по причинам, не зависящим от Исполнителя, включая сбои связи, работу провайдеров, ошибки в данных, указанных Пользователем, действия платёжных сервисов или банков.
13.3. Исполнитель не гарантирует Пользователю достижение конкретного финансового, коммерческого, управленческого или иного результата от использования цифровых материалов или консультационных услуг, поскольку результат зависит от действий Пользователя, особенностей его бизнеса, качества внедрения рекомендаций и иных факторов.
13.4. Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставленных данных и за соблюдение условий использования приобретённых материалов.

14.Форс-мажор
14.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.

15.Разрешение споров
15.1. Все споры и разногласия стороны стремятся решить путём переговоров.
15.2. Претензии направляются на электронную почту Исполнителя: mrs.julia-k@yandex.ru.
15.3. Срок ответа на претензию составляет до 10 календарных дней с момента её получения, если иной срок не установлен законодательством РФ.
15.4. Если спор не удалось урегулировать путём переговоров, он подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством РФ.

16.Заключительные положения
16.1. Настоящее соглашение действует с момента его публикации на сайте и до момента его отзыва или замены новой редакцией.
16.2. Если отдельное положение настоящего соглашения будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.
16.3. Пользователь подтверждает, что все условия настоящего соглашения ему понятны, и принимает их безоговорочно и в полном объёме.

17.Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Кононова Юлия Викторовна
ИНН: 482108278230
ОГРНИП: 324480000007651
Email: mrs.julia-k@yandex.ru